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Anfragen
Für Anfragen zu unseren Dienstleistungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf der Startseite oder senden Sie uns eine E-Mail an die oben angegebene Adresse.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden während unserer Geschäftszeiten.
Support für Bestandskunden
Als Kunde haben Sie Zugang zu unserem erweiterten Support-Portal. Loggen Sie sich in Ihren Account ein, um direkten Zugriff auf technische Hilfe und Dokumentation zu erhalten.
Premium- und Enterprise-Kunden erreichen unseren Priority-Support über die in Ihrem Vertrag angegebenen Kontaktkanäle.
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell kann ich mit der Nutzung beginnen?
Nach Vertragsabschluss richten wir Ihren Account innerhalb von 48 Stunden ein. Sie erhalten dann Ihre Zugangsdaten und können sofort mit dem Signieren von Dokumenten beginnen.
Sind die Signaturen in allen EU-Ländern gültig?
Ja, unsere elektronischen Signaturen entsprechen der eIDAS-Verordnung und werden in allen EU-Mitgliedstaaten rechtlich anerkannt. Die qualifizierte elektronische Signatur ist dabei der handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt.
Kann ich den Service vor dem Kauf testen?
Wir bieten eine 14-tägige Testphase für alle unsere Pakete an. In dieser Zeit haben Sie Zugriff auf alle Funktionen und können den Service umfassend prüfen.
Wie werden meine Daten geschützt?
Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert, die nach ISO 27001 zertifiziert sind. Wir verwenden End-to-End-Verschlüsselung und entsprechen vollständig der DSGVO.
Kann ich zwischen Paketen wechseln?
Ja, Sie können jederzeit auf ein höheres Paket upgraden. Der Wechsel zu einem niedrigeren Paket ist zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit möglich.
Bieten Sie Schulungen an?
Ja, ab dem Paket "Qualifizierte E-Signatur" sind Schulungen im Leistungsumfang enthalten. Für andere Pakete können Sie Schulungen als Zusatzleistung buchen.